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北京，還需要快遞員嗎？ 2017/12/03
環景行車紀錄器
每周日，我們為你帶來這份精心準備的「開氪小報」，我們將從上一周7個「開氪」專欄二十餘篇精彩文章中，為你摘出四條幹貨片段。【1個問題】【3個選擇】【4個要點】【5個步驟】
整理 | 開氪團隊
【1個問題】
北京，還需要快遞員全車行車紀錄器嗎？
這個冬天的北京寒意襲人。悲劇之後，北京市雷厲風行地展開瞭為期40天的大排查、大清理、大整治專項行動，將嚴查違章建設的出租公寓。
有部分外來務工人員受到影響，一些快遞公司的分撥中心、庫房和收發點也在專項行動中被查封或責令搬遷，幾乎所有在京快遞公司的收發件業務都不同程度地受到影響。
某快遞公司倉庫負責人告訴記者：“快遞員已經辭職，目前不派件，外地寄過來的快遞會被退回。”有淘寶店貼出通知，北京地區的訂單元旦前暫不發貨，希望北京用戶慎重下單。
受大整治行動影響，大量居住在城鄉結合部的外來務工人員一夜之間失去居所。北京市安委會相關負責人表示，在這個問題上所有人都是平等的。這讓我想起瞭法國作傢阿納托爾 法郎士的那段在中國很出名的話：“在其崇高的平等之下，法律同時禁止富人和窮人睡在橋下、在街上乞討和偷一塊面包。”不管有沒有受到刻意的驅趕，事實是相當一批勞動者將會或者已經離開這座城市，以一種不情願、不體面的方式。
今年初，我在《打不到車的冬天和沒有服務員的城市》這篇文章裡說過：
“我不知道被“疏解”出北京的都是些什麼人，我也不知道非首都功能具體包括什麼，我所知道的是，網約車司機、快遞員、保潔員、外賣送餐員、餐廳服務員、洗車員、水管工、樓下水果店勤勞的小夫妻，以及在這個城市不同的角落忙碌的千千萬萬個普通人，他們的工作確保瞭這個城市仍然適於人類生活。盡管這個城市霧霾如此嚴重，交通如此擁堵，還有其他很多的問題，但有他們在，有他們一直在服務，他們所做的工作，就是我心中的首都核心功能。
是的，我想象不出一個沒有瞭這些人的城市，那將是個什麼樣的城市。”
keso《北京，還需要快遞員嗎？》
來源專欄《keso的互聯網洞察》
【3個選擇】
創業中的3個選擇
一加，作為一個2013年末才成立的公司，做瞭很多創業公司不可能做的事：例如，它也許會被稱為不夠專註，因為從第一部手機開始它就面向全球多個市場發售；但8鏡頭行車紀錄器同時，它也沒有試圖不惜一切代價的來擴張自己的用戶量，而這被創業公司看作為最重要的。
所有這些，都可以看作為是這傢公司創始人的選擇。因為創始人在每個節點的選擇不同，所以才會導致不同的公司氣質不同，面向的用戶不同，未來的成長也不同。
此期訪談節目，是一加創始人劉作虎談自己如何做選擇。
訪談嘉賓
劉作虎，一加科技創始人、CEO，前OPPO副總，OPPO藍光締造者。
1.在創辦初期，一加如何找尋自己的定位，並進行決策的？
徐濤：和很多創業公司選擇專註一個市場、盡快增長實現規模化的策略不同，一加選擇面向中國和歐美市場，服務人群也沒有那麼大眾，但結果卻很好，品牌聲譽在海外也不錯。
劉作虎：大傢的誤區是用戶要的是便宜，但其實用戶要的是物超所值，要的是好東西。當時市面產品硬件太差，但這個正是我的強項，軟件方面我可以找人合作。大傢受小米影響，都去先做ROM再去做硬件。但我當時並沒有用戶畫像，隻是想做一個最好的安卓手機。
2.為什麼一加現在決定不做線下市場？
徐濤：2015年還嘗試瞭線下，也迅速調整瞭。
劉作虎：當時想線上有影響力，線下的渠道可以迅速鋪開。
徐濤：2013年末接受采訪，你評論說互聯網銷售在未來三年如果一旦從15%沖到25%就會有雪崩的效應，線下渠道就會萎縮。2015年又推翻瞭自己的判斷。
劉作虎：當時確實有這樣的擔心，但後來發現有時候很多想法過於極端，線下一定有線下的市場，有些用戶就是要先摸到手機再買，用戶的服務需求是不同的。2015年想法很幼稚，認為線上影響力很大線下是不是也可以維持。
一加X定價面臨兩難。做線下的話價格要提高，做線上可以降低價格，當時定的價格線上線下都不討好。而專註做線上就不需要考慮線下渠道的成本。有些運營商找我們合作，讓我們有更多接觸點，他們需要更多的用戶，隻要不違背我們定價的原則就可以。其實相當於舍棄瞭一部分目標用戶，也是個選擇，這兩年團隊達成共識，清醒很多。
3.為什麼從一開始，一加就決定面向海外市場？
徐濤：很多品牌在決策要不要做海外，但一加從一開始就做瞭海外。
劉作虎：我一開始就想要做一個全球的品牌，當初成立品牌腦子裡首先想出來的是OnePlus這個英文名字，朗朗上口。
徐濤：為什麼會選擇先打入海外市場？
劉作虎：做這樣的選擇可能和我自己的經歷會有關系，以前一直在負責海外市場，覺得在海外機會其實很大，以前大傢對中國產品的印象就是便宜、質量差，其實做手機這樣一個人手一部的產品是一個很好的機會，過去我們的願景是“做一個受尊敬的全球品牌”，希望改變全球對中國產品的印象，現在這個目標已經升級為“做一個更健康、更長久的企業”。
徐濤《【68】創業中的一百萬種選擇》
源自專欄《矽谷早知道》
【4個要點】
情緒營銷的4個要點
1.要普適性強
尤其是針對目標人群，普適性一定要非常強，觀點要出挑而鮮明。這種出挑和鮮明，其實對於大傢做明確的傳播有非常重要的幫助。
比如說我們舉之前舉過的一個例子keep，keep這個健身軟件，曾經有一句slogan我就非常欣賞，叫做“自律給我自由”，那麼“自律給我自由”這句話顯然是針對它的目標人群，就是年輕一族，奮鬥的年輕一族。這種“自律給我自由”的說法其實就是非常有針對性，非常出挑而且鮮明的。作為一款健身軟件提出來瞭自律這個概念，它並沒有說我健身這件事如何如何，而是把健身裡的一個很重要的情緒，那就是當你不願意健身的時候你想的是什麼，你想的是放縱，但是對不起放縱將讓你失去自由，自律給你自由。確定自己的受眾，然後在自己受眾的基礎上去總結和表達這個情緒。
2.要先確定有受眾支持後再提出觀點
這一點就是很自保瞭，大傢看，其實非常重要的兩個情緒領域的代言人，一個就是我們說的papi醬，還有一個咪蒙，這兩位應該說是在過去兩年裡崛起的非常火的自媒體裡兩支非常有情緒力量的部隊，那麼大傢會發現，這兩支部隊提的很多觀點看似鮮明，看似孤立，看似逆反，但是他們有一個套路，這個套路就是他們提出的觀點背後一定會有一部分受眾支持，有一些觀點會是爭議性的，但是有一些觀點幾乎是絕大多數年輕人都會支持的。他們就是直接沖著自己的受眾去提受眾喜歡的觀點，可以說是很迎合瞭，但是這種很迎合其實也是很重要的一個“宜”，很聰明的一種做法。
3.小圈層的情緒進行總結、自我考試
小圈層的意思是說哪怕大傢看自己的朋友圈，你就確定一點，就是你每天堅持發佈一條內容保證你的朋友圈的互動量，比如說在一百條評論量以上，你怎麼做到？我覺得很多人可以對自己定這個任務，就是你先不要去考慮你們企業層面的營銷如何，你們企業營銷該怎麼樣做如何宏偉的策劃。我覺得大傢先把自己朋友圈策劃起來，如果你用情緒營銷的方法，讓你的朋友圈能夠連續一個星期以上獲得50個或者100個以上的評論，你該怎麼做？同時大傢也可以針對自己的這個朋友圈去總結朋友圈裡出現的這種情緒是什麼樣的情緒，每天進行自我考試，這個是特別好地幫助大傢實現自己情緒營銷水平的一種方法。
4.產品和品牌的結合要非常巧妙
很多人特別生硬地做瞭一個不明覺厲的情緒營銷，最後把自己的品牌生貼上去，兩者並無任何關聯，這種說法就非常搞笑瞭。但是大傢再觀察一下，奇葩說也好，吐槽大會也好，他們念廣告詞都用吐槽的情緒念，念廣告詞念得都是那麼有水平，有意思。大傢就明白瞭，你的品牌如何貼牌。
其實最早在地方衛視，不知道大傢還記不記得有一些中間插播廣告，有很多主持人，他們像說相聲一樣快播廣告，這種說法其實非常迎合觀眾的情緒。大傢都知道觀眾在看節目的時候最不喜歡的是聽廣告，主持人、策劃組也知道觀眾不喜歡廣告，於是把廣告按照觀眾的情緒變成瞭一種表演。我在這裡給你快播，我也不想播，你也不想聽對不對，於是我們快點播，把它播完大傢皆大歡喜。
所以這種玩法本身就是結合點特別巧妙，它這樣一結合反而有人會倒過來聽一遍它的廣告，說的這麼快是什麼廣告。
李倩《策劃情緒營銷的宜和忌》
來源專欄《300天品牌思維修煉》
【5個步驟】
漏鬥模型的5步
這個漏鬥模型一共有五步，分別是獲取用戶（Acquisition）、活躍度（Activation）、留存率（Retention）、收入（Revenue）、自傳播（Referral），實際上是幫你思考五個問題：
你的用戶從哪來？他們用你的產品或是網站幹什麼？他們會不會重復使用？你能從中賺多少錢？他們會不會幫你帶來新客戶？接下來我們分別介紹一下：
1.獲取用戶（Acquisition）
和這一步驟相關的指標一般有這樣三個：網站訪問量、訪問時長、廣告點擊率，這是針對網站來說的，如果要衡量某個實物產品的”用戶獲取情況“，你可以對應地去觀察用戶人數、使用時長、以及你的廣告點擊率。
2.活躍度（Activation）
和這個步驟相關的指標有：試用次數、訂閱人數、跳出率，試用次數用來觀察網站用戶是不是願意試用，訂閱人數可以說明用戶對你的產品或服務是不是有足夠的好感和信任，而跳出率是為瞭判斷某些特殊情況，比如你的網站雖然有大量流量，但用戶很快就離開瞭，沒有做任何事情，這時候你就有必要通過減少頁面加載時間等方式來降低跳出率。
3.留存率（Retention）
這個步驟需要你觀察的指標有回訪人數和月活用戶，這兩個指標可以衡量用戶粘性，如果他們越依賴你的產品，離開的可能性就越小。
4.收入（Revenue）
和這個步驟密切相關的指標有 ARPU值，LTV 等，我們曾經在專欄裡有過介紹，這裡就不再贅述瞭。
5.自傳播（Referral）
和這一步驟相關的指標有凈推薦值、病毒系數等等。
曲凱《創業公司的網絡營銷策略（上）| 市場》
源自專欄《5分鐘創業課》
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來源：36氪 閱讀原文
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